|
内容摘要：春节期间，海（hǎi）鲜（xiān）宰客（kè）、保安打旅客、“黑车”拉客，尤其是“千元钥匙费（fèi）”的事件，为海南（nán）的旅游（yóu）市场增添了（le）几许阴霾。现在，旅游全面步入（rù）散（sàn）客时代，以接（jiē）待（dài）散（sàn）客拼团的旅行社（shè）占了海南总数的（de）很大比例（lì），但针（zhēn）对散...由于杨敏在接待团队过程中，以不缴纳（nà）自（zì）理景点费用就（jiù）不给房卡（kǎ）勒迫旅客消费（fèi），其行为违反（fǎn）了《导游人员管理条例》第16条，依（yī）据第24条相（xiàng）关（guān）规定（dìng），2月中旬（xún），省旅游委（wěi）决定对杨（yáng）敏（mǐn）作出吊销导游（yóu）证的（de）行政（zhèng）责罚。下一页...
|
本信息整理于（yú）互联网，若侵权请将本篇（piān）<<海南（nán）旅游（yóu）投（tóu）诉散（sàn）客团引发占八成 低价接团是罪魁（kuí）>>告知编辑删除
春节期间，海鲜宰客、保安打旅客、“黑（hēi）车”拉客，尤其是“千元钥（yào）匙费”的事件（jiàn），为（wéi）海南的旅游市场增（zēng）添了几（jǐ）许阴霾（mái）。现在，旅游全面步入（rù）散客时代，以接（jiē）待散客拼团的旅行社占了海南总数的很（hěn）大比例，但针对散客（kè）市场，接待旅行社（shè）均以价（jià）钱为最大吸引（yǐn）力，拼命压低价钱，结果行（háng）程（chéng）安排（pái）、服（fú）务质量（liàng）得（dé）不到保障，旅行社、导游（yóu）为了“填坑（kēng）”甚至“填海”，一个劲（jìn）忽悠旅客进自（zì）费（fèi）景点、购物点，最终引发（fā）投（tóu）诉（sù）连连（lián）。省旅游（yóu）发展委员会副主任吴坤雄严厉地指出，“低价竞（jìng）争只有（yǒu）死路一条”。
旅游优惠卡看上去很美
日前（qián），来自保定的旅客王女士一行4人，在拿到一张“海南省（shěng）中国旅（lǚ）行社”的宣传单后（hòu），便（biàn）拨打（dǎ）电话过去，称（chēng）要加入两天两（liǎng）晚环岛游。一名自称“左正（zhèng）军（jun1）”的男子来到王女士所住的酒店，王女士4人以每人270元的价钱在该男子处报（bào）名参团。
“可在（zài）旅游过程中，我们4个人不单没（méi）有看到南（nán）山，连合同中约（yuē）定（dìng）的亚龙湾、黎村苗寨和（hé）东山岭等景点都没去。”王（wáng）女士说，当（dāng）时带团的导（dǎo）游称（chēng），他（tā）们是散团拼进（jìn）来的（de），不包括南山景点（diǎn），有意见可（kě）找接团的“左正军（jun1）”联系（xì），“可我们回（huí）来（lái）后，就（jiù）再也联系（xì）不上‘左正（zhèng）军’了”。
事发后，海口市旅（lǚ）游质监所当（dāng）即介入调查并表（biǎo）示（shì），王女士的旅（lǚ）游合同不（bú）是正规的旅游合同，旅游质监部门已经联系了王女士的带团导游，由导游向每位旅客抵（dǐ）偿100元损失。
近年来，很多旅客由于轻信街头旅游优惠卡，引发诸多投诉。据不完全统计，散客拼团引发（fā）的投诉（sù）占全省旅游投诉的80%以上。
千元“钥匙费（fèi）”缘（yuán）于（yú）二次消费（fèi）
近日疯传的“旅客交千元换酒店钥匙”也是（shì）散客拼（pīn）团（tuán）后的结果。山东旅客郑先（xiān）生（shēng）上传一段（duàn）视频说，去（qù）年腊（là）月二（èr）十五（wǔ），他在海南旅（lǚ）游期间，导游要求旅客每人追加1000元，当时车（chē）上有32人，其中一半交了（le）钱，包括本身在内的15人没交。“吃完饭在酒店里，交了钱的旅客，导游（yóu）就给钥匙，没交钱的就（jiù）不给，导（dǎo）游说‘你们再（zài）想想，不交钱我们不给钥匙。’”郑先（xiān）生（shēng）说，当晚，15名旅（lǚ）客（kè）在（zài）大厅里（lǐ）等候了三四个小时。
除了强（qiáng）行收钱外，郑先生称，导游并没有按照本来规（guī）划好的路线游览，很多打算之内的（de）景点（diǎn）都没有去。郑先（xiān）生说，导游还（hái）强迫旅客（kè）去一（yī）些消费场地购物，“一个（gè）人消费不能少于（yú）50块钱，导游（yóu）在车上明摆明地跟我们这么（me）说”。
对于强迫旅客交钱（qián）一事，当（dāng）天带团的杨敏（mǐn）坦承（chéng），由于是散（sàn）客团，客人（rén）来（lái）海（hǎi）南有自费景点，所以（yǐ）在车上说要交费。杨敏说，当晚在酒店，他（tā）确实（shí）想“缓一点给钥匙（shí）”，想弄清（qīng）楚这（zhè）些（xiē）旅客为什（shí）么不交钱，因为组团社应（yīng）该都交代过，他希望旅客再（zài）跟他们的组（zǔ）团（tuán）社核实一下情（qíng）况。
据（jù）了解，郑（zhèng）先生加入的这个散客团的地接费是每位旅客680元，包含了五天四（sì）晚的吃、住（zhù）、行和景点费用，而按照2006年省（shěng）物（wù）价局（jú）核（hé）预备（bèi）案（àn）的成（chéng）本价就（jiù）已（yǐ）在600元以（yǐ）上。如（rú）何去填这个“坑”呢?就是进购（gòu）物（wù）点和自（zì）费（fèi）景点。
由于杨（yáng）敏在接待（dài）团队过程中，以不缴纳自理景点费用（yòng）就不给房卡勒迫旅客（kè）消费，其行为违反了（le）《导游人员管理条例》第16条（tiáo），依（yī）据第24条相关规定，2月中（zhōng）旬（xún），省旅游（yóu）委决定对杨敏作出吊销（xiāo）导游证的行政责罚（fá）。<1><2>下（xià）一（yī）页（yè）
( 本文由 海口（kǒu）晚报 整理，三亚（yà）旅游服务网海南三亚自由行资（zī）讯（xùn）新（xīn）闻栏目组编辑（jí）发布 )
转（zhuǎn）载请保留本文链接 http://www.hd.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/news/ziyou/2012/014177440.htm
若您觉得<<海（hǎi）南旅游（yóu）投诉散客团引发占八成 低（dī）价接（jiē）团是（shì）罪魁（kuí）>>信息（xī）是篇好文章，请使用分享功能推（tuī）荐到（dào）各网站（zhàn）
0898-66660458
为何说（shuō）通（tōng）过万象城在线和三亚旅游（yóu）服务（wù）网预（yù）订酒（jiǔ）店即便宜又有安全保障?
更新时（shí）间：2012-03-19 11:29 来源：海口晚报 编号：014177440
电（diàn）话 
传真 
在线（xiàn）