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内容摘要：旅游标（biāo）准化的目的是旅游（yóu）优质化、优价化。优质绝对不是（shì）低质，可（kě）是优价却（què）并不完全等（děng）于（yú）低价。若（ruò）把“玉（yù）白菜”也卖（mài）白菜价，便既非市（shì）场经济（jì），也有违法治礼治，既不利于旅游（yóu）业的良（liáng）性发（fā）展（zhǎn），也最终（zhōng）会（huì）影响到旅客自身的权（quán）益保障省（shěng）旅游委与省质监局（jú）就推进（jìn）旅游服（fú）务质量...这便对我们（men）求解旅客（kè）的多元化（huà）需求提出（chū）了要求。我们不仅要标准化地制（zhì）订出旅游财（cái）产链上每一处硬件的（de）要求（qiú）、每一项软件的流程，并实现动态化、常态化（huà）的监管（guǎn），还要（yào）结合旅客的消费能（néng）力（lì），推出品种多样、价位（wèi）丰富的旅游路线、旅（lǚ）游产（chǎn）品供旅客选择（zé），既要（yào）有“大餐”，...
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旅游标准化（huà）的目（mù）的是旅游优质（zhì）化、优（yōu）价化。优质绝对不是低（dī）质，可是（shì）优价却（què）并不完全等于低（dī）价。若（ruò）把“玉（yù）白菜”也卖白菜（cài）价，便（biàn）既（jì）非（fēi）市场经济，也有违法治礼（lǐ）治，既不利（lì）于旅游业的良性（xìng）发展，也最终会（huì）影响到旅（lǚ）客自身的权益保障
省旅游委与省（shěng）质监（jiān）局就推进旅游服务质量和旅游标准化（huà）工作（zuò）签署战略合作协议，将充（chōng）分（fèn）发挥（huī）服务质量和标准化工作在提高（gāo）旅游业产品质（zhì）量和服（fú）务水平中的支撑作用，加快三亚（yà）旅游（yóu）服（fú）务与国（guó）际接轨（guǐ）步伐，全（quán）面晋升海南旅游知（zhī）名度（dù）和竞争力。
“秋爽云（yún）高雁（yàn）自来”。当候鸟老（lǎo）人（rén）和旅（lǚ）客（kè）争相（xiàng）南飞（fēi），又一个旅游旺季（jì）来临的时候（hòu），省旅游委与省质监局（jú）在健全旅游质量认证承认体系、成立旅游公共服务体系、增强旅游产（chǎn）品质量监管、加快人才部队建设等（děng）项目上的标准化合作，无疑有（yǒu）利于在制（zhì）度层面和执行（háng）层面“面（miàn）面俱到（dào）”，让旅游（yóu）服务精细化，使旅游监管全（quán）覆盖。
推进旅游标准化，优化旅（lǚ）游（yóu）服务质量，不（bú）仅是推进海南国际（jì）旅游岛建设的（de）重要（yào）保障，也（yě）是遵（zūn）循旅游（yóu）发展规（guī）律、做（zuò）大做强三亚旅（lǚ）游财产的必答题。毕（bì）竟，一段旅（lǚ）程（chéng）可（kě）否给旅客留下美好的印象（xiàng），虽然在（zài）必（bì）然（rán）程度（dù）上（shàng）与旅客自身（shēn）的（de）线路选择、消费习惯等（děng）密（mì）不可分（fèn），但在很大程度上，更取决于旅游目的（de）地的硬件建设是否到位，软件服务是否优质。既涉及到（dào）城区（qū）宾馆景（jǐng）区的（de）设施建设，也包含市场规范、交通（tōng）便（biàn）捷、卫生保障（zhàng）等诸多方面（miàn）。
需要看（kàn）到，跟着我（wǒ）国（guó）旅游业的快速发展（zhǎn），旅游财产链（liàn）膨（péng）胀式延长，不仅旅（lǚ）游商家自身的服务参（cān）差不齐，旅客的诉求也呈（chéng）现出多元化局面，让不少旅游服（fú）务遭（zāo）遇了“众口难调”。于是，本应互利互惠（huì）的“旅客利（lì）益”和“旅游业利（lì）益”，便在必然区域打起了“擂（lèi）台”，互防互黑（hēi）的情况时有发生。如何让双方从“打擂台”的对（duì）立面，回到“打合手”的共赢牌，不仅需要“当局之手”不缺位，对旅游行业进行严（yán）厉的监管和标准化的引导，还（hái）要充分发（fā）挥（huī）市场经济的调（diào）节作用，寻求“旅客（kè）利益”和“旅游业利益”的最大公（gōng）约（yuē）数（shù），让（ràng）双方的（de）利益均能获得保障。
旅游标准化（huà）的（de）目的是旅游优质化（huà）、优价化。可是正如经济学（xué）界普（pǔ）遍（biàn）认为的“物（wù）价太高或太低（dī）都（dōu）不（bú）行”一样，优质绝对不是低质，优价（jià）却并不完全等于低（dī）价。一段（duàn）时期以（yǐ）来（lái），由于多种因素的影（yǐng）响，一些旅客一看价（jià）钱高，就把（bǎ）其与有猫腻（nì）划等号（hào），而忽视了普通白（bái）菜自然卖出白菜价，但若把“玉白菜”也卖（mài）白菜价，便既非市场经（jīng）济，也有（yǒu）违（wéi）法（fǎ）治礼（lǐ）治，既不利于旅游业的良性发展（zhǎn），也最终（zhōng）会影响到旅客自身（shēn）的权益保障。
这便对我们求解旅客的多元化需求提出了（le）要求。我们（men）不仅要标准化地制订出旅游财（cái）产链上每一（yī）处硬件的要（yào）求、每一项软件的流程，并（bìng）实现动态（tài）化、常态化（huà）的监管，还要结合（hé）旅客的消费能力（lì），推出品种（zhǒng）多样、价位丰富的旅游（yóu）路线、旅游产（chǎn）品供旅客选择（zé），既要有“大餐”，也要有“便利面”，并确保二者都优质优（yōu）价。如此，我们（men）的旅游业发展，才会够标准、高标准（zhǔn）。
( 本文由 海南日报 整理，万象城在线和三亚旅游（yóu）服务网海南万象城在线和三亚旅游资讯新闻（wén）栏目（mù）组编辑发布 )
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更新时（shí）间（jiān）：2014-10-30 15:47:39 来源：海（hǎi）南日（rì）报 编号：t20141030_53057
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