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团购酒店需谨慎 旅客未入住退（tuì）款无门

内容摘要：近日（rì），来自浙江的（de）冯先生向商报反映，今（jīn）年6月中旬他在聚齐网花了1780元团（tuán）购了三（sān）亚（yà）黎客国际酒店（diàn）4间（jiān）房。7月中旬（xún）在（zài）来三亚之前他（tā）拨（bō）打聚齐网供给的订（dìng）房电话预备预定房（fáng）间，可是对方称他（tā）们是（shì）海南畅乐（lè）国际旅（lǚ）行社，目前已与聚齐网取消合（hé）作，不能给冯先生供给（gěi）...见旅行社和酒店各有说法，聚（jù）齐网又联系不（bú）上，冯（féng）先生大伤脑（nǎo）筋，对此冯先生已向聚齐网总部所（suǒ）在的北京工商（shāng）部门投诉，并打算向北（běi）京公安网监（jiān）寻求（qiú）协助。...

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　　近日，来自浙江的冯先生向（xiàng）商报反（fǎn）映，今年（nián）6月中（zhōng）旬他在聚齐网花了1780元团购了三（sān）亚黎客国际酒店（diàn）4间房。7月中旬在（zài）来三亚（yà）之（zhī）前他拨打聚齐网（wǎng）供给的订房电（diàn）话预备预定房间，可是对（duì）方称他（tā）们是海南畅乐国际旅行（háng）社，目前（qián）已与聚齐网取消（xiāo）合作，不能给冯先生供给订房服务，并提（tí）示冯先（xiān）生可向（xiàng）聚（jù）齐网要（yào）求退款。但现在聚（jù）齐网倒闭，网站的服务电话也封（fēng）闭，冯先生索要（yào）退款无望。目前畅（chàng）乐国际旅行社（shè）与三亚黎客（kè）国际（jì）酒店均表示在（zài）冯（féng）先（xiān）生没有预定成功房（fáng）间的（de）情况（kuàng）下，钱（qián）款还在（zài）聚齐网。对此，冯先生（shēng）已向（xiàng）聚齐网（wǎng）总部所在的北京工商部门投诉，并打算向公安（ān）网监寻求协助（zhù）。
　　花钱团购酒店无（wú）法入住退（tuì）款（kuǎn）无门
　　来（lái）自浙江（jiāng）的（de）冯先生告诉商报记者，今年（nián）6月18日他（tā）在聚齐网上团（tuán）购了三亚黎客国际（jì）酒（jiǔ）店的4间房间，总价为1780元。付款后，聚（jù）齐网随即发往返执，称此订单在9月份前有效（xiào），并供给（gěi）了（le）订（dìng）房电话。冯先生于7月底（dǐ）来三亚，在来之前的两天拨（bō）打了该订房电话。但对方回应称他（tā）们是（shì）海南畅乐国际旅行社，目（mù）前已（yǐ）与聚齐网取消了合（hé）作，因此不能给冯先（xiān）生供给订房服务，并（bìng）建议冯先生（shēng）找（zhǎo）聚齐网（wǎng）退款。
　　冯先生（shēng）随后（hòu）拨打了聚齐网的（de）客服电话，对方回应称会退款（kuǎn）给冯先（xiān）生。可是近（jìn）期传来聚齐网倒闭的消息（xī），冯先生的钱（qián）还是没有（yǒu）收到，再打电话过去（qù），就无法（fǎ）接通了。冯先生说：“此刻（kè）聚齐网我联系不上（shàng）了，订房（fáng）付的钱（qián）不知道要向谁（shuí）讨要。”
　　旅行社酒店各有说法消费者无奈
　　随后，记者来到三亚黎客国（guó）际酒店，向该酒店经理说明情况后，该经（jīng）理称如果聚齐网给冯先生供给（gěi）的（de）是旅行社的（de）电话，那就说明旅（lǚ）行社（shè）和聚（jù）齐网是合作关（guān）系。酒（jiǔ）店只是（shì）将房间卖给旅行社，而且住房款都是（shì）按月结算。冯先生没有（yǒu）预定成功酒店，那（nà）么钱还在聚齐（qí）网或者旅行社那里，与酒店没有关系。
　　对此（cǐ），记者拨（bō）打（dǎ）了（le）海南畅乐国际旅（lǚ）行社的客服电话了解此事，客服人员告诉记（jì）者，客人没有在他们（men）这里预定成功（gōng）酒店的话，那笔钱（qián）还是在（zài）聚齐网。如（rú）果冯先（xiān）生（shēng）在6月中（zhōng）旬（xún）在聚齐网付完账后直接就找旅行社预定，那么这笔钱就在旅行社这里，可是（shì）冯先生（shēng）到（dào）7月中旬（xún）才打电话过来预（yù）定（dìng），那（nà）个时候旅行社和（hé）聚齐网已经取消合作，旅行社没有给冯先生（shēng）供给（gěi）订房服务，因此（cǐ）冯先生（shēng）还是要去聚（jù）齐网才能讨（tǎo）回这笔钱。
　　见（jiàn）旅行社和酒店各有说（shuō）法，聚齐网又联（lián）系不上，冯先生大（dà）伤脑筋，对此冯（féng）先生已向聚齐网总部所（suǒ）在的北京工商（shāng）部门投（tóu）诉，并打算向北京公安（ān）网监寻求协助。

( 本文由（yóu） 国际旅游岛商（shāng）报（bào） 整理，万象城在线和三亚旅游服（fú）务（wù）网（wǎng）海南三亚酒店（diàn）资讯新（xīn）闻栏目组编辑（jí）发布 )
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